Manager aujourd’hui, c’est souvent jongler avec des injonctions contradictoires : atteindre des objectifs ambitieux tout en préservant le bien-être des équipes, être exigeant mais bienveillant, rapide mais réfléchi… Dans un monde qui s’accélère et où les repères traditionnels s’effacent, il n’est pas rare de se sentir perdu·e.
C’est là que le care management entre en jeu. Plus qu’un concept à la mode, il offre un cadre et des outils concrets pour repenser sa posture et ses pratiques, tout en alignant performance, sens et humanité. Prendre soin ne signifie pas tout accepter, mais adopter un management qui valorise le lien, l’écoute et la responsabilité relationnelle. Bref, un management où l’efficacité et la bienveillance ne s’excluent plus, et où vous pouvez respirer sans culpabiliser.
Le care management, littéralement « management par le soin », repose sur une idée simple mais puissante : le management ne se limite pas à organiser le travail, il consiste aussi à prendre soin des personnes, des relations et de l’environnement dans lequel elles évoluent. En anglais, care signifie « prendre soin », et appliqué au rôle du manager, cela traduit une posture attentive, responsable et éthique. Il ne s’agit pas de tout accepter ni de devenir “le meilleur ami” de son équipe, mais de créer un cadre où chacun peut performer tout en se sentant reconnu et soutenu.
Cette approche s’inscrit dans la continuité d’un mouvement plus large : le management éthique et relationnel des années 1980, inspiré des travaux de Carol Gilligan et Joan Tronto sur l’éthique de la sollicitude. Dans le monde du travail, le care a progressivement intégré des dimensions concrètes telles que la qualité de vie au travail, le management bienveillant, et plus récemment, une approche systémique et durable. On ne parle plus seulement de l’individu ou de l’équipe, mais de l’ensemble du système humain et écologique : collègues, organisation, clients, communauté et environnement.
Le care management se distingue d’approches comme le management participatif ou agile : il n’est pas seulement centré sur la coopération ou l’efficacité opérationnelle, mais sur l’attention portée au vivant sous toutes ses formes et sur la durabilité du lien et des pratiques. Il s’agit d’un management aligné aux valeurs, qui permet aux managers de concilier performance, engagement des équipes et responsabilité sociale et environnementale.
Cécile Dejoux, Professeur des universités au CNAM, a popularisé la notion en France, à travers notamment le MOOC "CARE management pour soi et ses équipes", où elle décline le Management par le Care autour de trois axes complémentaires : prendre soin de soi (self care), prendre soin de son équipe (team care), et prendre soin de l’environnement et de l’écosystème (planet care).
Avant de pouvoir soutenir son équipe, un manager doit prendre soin de sa propre énergie et de sa santé mentale. Cela passe par exemple par :
Un manager qui pratique le self care devient un modèle d’équilibre, encourageant ses équipes à faire de même.
Le cœur du care management réside dans la relation avec son équipe. Quelques pratiques concrètes :
Ces pratiques renforcent la cohésion et la confiance, réduisent le stress et stimulent l’engagement.
Le care management ne se limite pas aux individus : il s’étend à l’entreprise et à son impact sur le monde. Le planet care implique :
Si le management participatif et le care management partagent une même attention à l’humain, ils diffèrent dans leur intention profonde. Le premier vise surtout à impliquer les collaborateurs dans la prise de décision pour améliorer la performance collective. Le second va plus loin : il intègre la dimension du soin et de la responsabilité relationnelle, en prenant en compte les émotions, les fragilités et l’interdépendance entre individus, équipe et environnement. Le care management ne cherche pas seulement à faire participer, mais à créer les conditions d’un travail vivant, durable et éthique.
Notre 🎓 formation en ligne de 3h "Manager par le care" permet de repenser sa posture et ses missions de manager au regard des 3 dimensions du Care Management.
Elle s'adresse aux Managers et aux équipes RH qui ressentent une tension entre objectifs de performance et bien-être des équipes et souhaitent adopter un management plus aligné à leurs valeurs.
Cette formation pratique et immersive fournit des outils concrets, méthodologies et exemples de pratiques pour expérimenter les clés d’un management plus humain, basé sur la posture du care.
Et si le care management n’était pas seulement une technique, mais une manière de reconnecter au vivant au travail ? Aux collaborateurs, à soi-même, à l’écosystème dans lequel l’entreprise évolue. Dans ce monde qui va vite, il ne s’agit pas de tout contrôler, mais de choisir où investir son attention, comment nourrir les relations et comment laisser un impact positif durable.
En pratiquant le care, chaque manager découvre que ses gestes et décisions résonnent bien au-delà de ses objectifs immédiats : ils influencent la motivation, la confiance et le sens que chacun donne à son travail. Ce n’est pas une recette miracle, mais un révélateur de ce que le management peut être quand il conjugue exigence, humanité et responsabilité.
Au fond, le care management invite simplement à poser un regard neuf sur son rôle : quelles traces voulons-nous laisser, et de quelle manière voulons-nous faire grandir ceux qui nous entourent ?