Manager aujourd’hui, c’est souvent jongler avec des injonctions contradictoires : atteindre des objectifs ambitieux tout en préservant le bien-être des équipes, être exigeant mais bienveillant, rapide mais réfléchi… Dans un monde qui s’accélère et où les repères traditionnels s’effacent, il n’est pas rare de se sentir perdu·e.
C’est là que le care management entre en jeu. Plus qu’un concept à la mode, il offre un cadre et des outils concrets pour repenser sa posture et ses pratiques, tout en alignant performance, sens et humanité. Prendre soin ne signifie pas tout accepter, mais adopter un management qui valorise le lien, l’écoute et la responsabilité relationnelle. Bref, un management où l’efficacité et la bienveillance ne s’excluent plus, et où vous pouvez respirer sans culpabiliser.
Qu’est-ce que le care management ? Définition et origines
Le care management, littéralement « management par le soin », repose sur une idée simple mais puissante : le management ne se limite pas à organiser le travail, il consiste aussi à prendre soin des personnes, des relations et de l’environnement dans lequel elles évoluent. En anglais, care signifie « prendre soin », et appliqué au rôle du manager, cela traduit une posture attentive, responsable et éthique. Il ne s’agit pas de tout accepter ni de devenir “le meilleur ami” de son équipe, mais de créer un cadre où chacun peut performer tout en se sentant reconnu et soutenu.
Cette approche s’inscrit dans la continuité d’un mouvement plus large : le management éthique et relationnel des années 1980, inspiré des travaux de Carol Gilligan et Joan Tronto sur l’éthique de la sollicitude. Dans le monde du travail, le care a progressivement intégré des dimensions concrètes telles que la qualité de vie au travail, le management bienveillant, et plus récemment, une approche systémique et durable. On ne parle plus seulement de l’individu ou de l’équipe, mais de l’ensemble du système humain et écologique : collègues, organisation, clients, communauté et environnement.
Le care management se distingue d’approches comme le management participatif ou agile : il n’est pas seulement centré sur la coopération ou l’efficacité opérationnelle, mais sur l’attention portée au vivant sous toutes ses formes et sur la durabilité du lien et des pratiques. Il s’agit d’un management aligné aux valeurs, qui permet aux managers de concilier performance, engagement des équipes et responsabilité sociale et environnementale.
Cécile Dejoux, Professeur des universités au CNAM, a popularisé la notion en France, à travers notamment le MOOC "CARE management pour soi et ses équipes", où elle décline le Management par le Care autour de trois axes complémentaires : prendre soin de soi (self care), prendre soin de son équipe (team care), et prendre soin de l’environnement et de l’écosystème (planet care).
Les pratiques concrètes du care management pour managers et RH
1. Prendre soin de soi : le self care
Avant de pouvoir soutenir son équipe, un manager doit prendre soin de sa propre énergie et de sa santé mentale. Cela passe par exemple par :
- La gestion de la charge mentale, en priorisant les tâches et en délégant efficacement.
- L’organisation de moments de récupération et de concentration profonde (deep work), loin des interruptions constantes.
- La reconnaissance de ses propres limites et la demande d’aide lorsque nécessaire.
Un manager qui pratique le self care devient un modèle d’équilibre, encourageant ses équipes à faire de même.
Les intervenant·es LAD forment des managers partout en France sur les sujets relatifs à la QVCT, aux pratiques et postures manageriales.
2. Prendre soin de son équipe : le team care
Le cœur du care management réside dans la relation avec son équipe. Quelques pratiques concrètes :
- Écoute active : instaurer des temps individuels et collectifs pour comprendre les besoins, ressentis et idées de chacun.
- Feedback constructif : valoriser les réussites et reconnaître les efforts, tout en donnant des retours sur les points d’amélioration.
- Encourager l’autonomie : clarifier les responsabilités, laisser de la latitude dans la prise de décision et adapter son accompagnement au rythme de chacun.
Ces pratiques renforcent la cohésion et la confiance, réduisent le stress et stimulent l’engagement.
📚 Approfondir : Managers : 5 conseils pour veiller à la santé mentale de vos équipes
3. Prendre soin de l’environnement et du système : le planet care
Le care management ne se limite pas aux individus : il s’étend à l’entreprise et à son impact sur le monde. Le planet care implique :
- Développer des missions contributives, qui apportent une valeur positive à la société et à l’environnement.
- Intégrer des indicateurs et critères RSE dans les objectifs professionnels, pour les mettre au même niveau que des objectifs plus business
- Considérer l’organisation comme un écosystème vivant, où le bien-être des équipes, des clients et des parties prenantes est interconnecté.
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Quelques outils et méthodes pour appliquer le care management
- Espaces de discussion sur le travail : réunions ou ateliers pour que les collaborateurs expriment leurs attentes et leur vision du travail, pour un débat constructif.
- Rituels d’attention : moments réguliers pour faire le point sur l’énergie collective et la charge émotionnelle de l’équipe.
- Espaces de régulation : espace de parole pour réguler les conflits, généralement animé par une médiation extérieure.
💡 Pour approfondir : Comment mettre en place des espaces de discussion sur le travail ?
Care management et management participatif : quelles différences ?
Si le management participatif et le care management partagent une même attention à l’humain, ils diffèrent dans leur intention profonde. Le premier vise surtout à impliquer les collaborateurs dans la prise de décision pour améliorer la performance collective. Le second va plus loin : il intègre la dimension du soin et de la responsabilité relationnelle, en prenant en compte les émotions, les fragilités et l’interdépendance entre individus, équipe et environnement. Le care management ne cherche pas seulement à faire participer, mais à créer les conditions d’un travail vivant, durable et éthique.
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- Self care : gérer votre énergie et votre charge mentale, éviter le burnout et rester un leader inspirant.
- Team care : développer votre posture d’écoute et d’accompagnement, instaurer des rituels d’attention et de feedback constructif.
- Planet care : intégrer les enjeux sociaux et environnementaux dans vos décisions, développer des missions contributives et des pratiques RSE authentiques pour un impact positif sur l’écosystème
Elle s'adresse aux Managers et aux équipes RH qui ressentent une tension entre objectifs de performance et bien-être des équipes et souhaitent adopter un management plus aligné à leurs valeurs.
Cette formation pratique et immersive fournit des outils concrets, méthodologies et exemples de pratiques pour expérimenter les clés d’un management plus humain, basé sur la posture du care.
Le care management : une écologie de l'attention ?
Et si le care management n’était pas seulement une technique, mais une manière de reconnecter au vivant au travail ? Aux collaborateurs, à soi-même, à l’écosystème dans lequel l’entreprise évolue. Dans ce monde qui va vite, il ne s’agit pas de tout contrôler, mais de choisir où investir son attention, comment nourrir les relations et comment laisser un impact positif durable.
En pratiquant le care, chaque manager découvre que ses gestes et décisions résonnent bien au-delà de ses objectifs immédiats : ils influencent la motivation, la confiance et le sens que chacun donne à son travail. Ce n’est pas une recette miracle, mais un révélateur de ce que le management peut être quand il conjugue exigence, humanité et responsabilité.
Au fond, le care management invite simplement à poser un regard neuf sur son rôle : quelles traces voulons-nous laisser, et de quelle manière voulons-nous faire grandir ceux qui nous entourent ?
