Si vous êtes sensible aux sujets concernant la qualité de vie au travail, vous aurez probablement entendu parler de cette évolution : terminée la QVT, on parle désormais de QVCT.
Découvrez les enjeux essentiels de la QVCT à travers 4 questions.
QVCT signifie "Qualité de vie et des conditions de travail". Elle peut être définie comme « les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail des salariés et les performances liées à l’entreprise », si l'on reprend les termes de l’ANACT de 2013 concernant la QVT.
Développée par l’ANACT dans son référentiel QVCT (téléchargeable ici), la QVCT est définie par cette dernière à travers six dimensions clés :
Après la crise sanitaire, qui a marqué un tournant dans la vie des entreprises et des salariés, les partenaires sociaux ont poussé à l’adoption du terme QVCT en lieu et place de la QVT. Le nouvel acronyme, créé dans le cadre de l’ANI sur la santé au travail du 9 décembre 2020, est entériné par la loi du 2 août 2021 « pour renforcer la prévention en santé au travail ». En revanche, c’est seulement à compter du 31 mars 2022 que l’expression QVT à été remplacée dans le code du travail par QVCT.
Même si la QVT devient maintenant QVCT, la définition, elle, ne change pas fondamentalement. Il s’agit simplement d’une nouvelle dénomination qui met l’accent sur les conditions de travail. Elle constitue un rappel à l’ordre sur la prévention des risques professionnels !
Le passage du terme QVT au terme QVCT interroge : pourquoi avoir intégré les conditions de travail ? Quelles conséquences cela a-t-il en pratique pour les employeurs ou pour le bien-être des équipes ?
Les organisations et entreprises n’ont malheureusement pas toujours compris ce que signifiait la Qualité de Vie au Travail et l’ont souvent survolée, voire réduite à des moments de convivialité ou de détente. Ne plus parler de QVT mais de QVCT permet par conséquent un discours plus clair.
Avec ce nouvel ANI de 2020, l’ANACT compte en fait rappeler la substantifique moelle de ce qu’aurait dû être la QVT. En promulguant la QVCT, ce sont donc les principes essentiels d’un environnement de travail orienté sur la sécurité des équipes et leur santé physique et mentale qui sont réaffirmés :
Ainsi, la notion de QVCT permet de recentrer le débat autour des conditions d’une bonne santé des travailleurs, à la fois sur le plan physique et psychosocial. Les liens entre management et QVT, le maintien de l’emploi, la prise en compte de l’évolution et le développement de carrière des salariés, la conduite du changement, les relations sociales entre les collaborateurs, le dialogue social, ou encore la mise en œuvre de l’organisation du travail, redeviennent fondamentaux dans le plan d’action des RH.
En somme, l’apparition de la QVCT dans le Code du travail vise à ce que les RH évitent de se focaliser uniquement sur les animations de la vie de bureau et les moments de convivialité. Car, si ces actions font bien partie de la QVCT, elles ne sont pas centrales pour le bien-être au travail des collaborateurs.
En résumé, pour une QVCT réussie, vous devez être principalement attentif à deux choses : la mise en place d’espaces de dialogue réguliers avec les salariés et l’amélioration de la performance organisationnelle. Ces deux objectifs permettent ainsi de développer un environnement stable et résilient sur le long terme.
Pour mener une démarche QVCT, l’ANACT a créé un guide d’aide à la mise en place en 4 étapes dont voici un résumé, illustré de quelques exemples.
Lors de cette première étape, l’objectif est de positionner le sujet au niveau stratégique et de déterminer en interne les modalités de pilotage du projet.
En 2022/2023, la branche conseil QVT des Ateliers Durables a accompagné le Conseil Départemental de l’Eure dans la mise en place d'une démarche QVCT. Un Copil QVCT a été mis en place, tandis que 7 groupes de travail QVCT, rassemblant une soixantaine d'agents, étaient constitués puis chargés d'établir un diagnostic et des propositions.
Pendant 6 mois, les intervenantes du Réseau LAD ont conçu et facilité plus d'une quarantaine d'ateliers, pour faire émerger progressivement un plan d'action QVCT global et des priorités. Grâce à cette démarche, des premières actions ont vu le jour, comme une enquête sur la déconnexion et la mise en place d'une communauté d'entraide entre encadrants.
La deuxième étape consiste à réaliser un diagnostic QVCT ou mettre en place un baromètre QVCT. En procédant par questionnaires anonymes ou des entretiens de groupe, l’objectif est de recueillir la parole des équipes sur leurs conditions de travail et les éventuels irritants qu’il s’agira de traiter par la suite.
Le diagnostic doit permettre d’analyser les situations de travail problématiques et de déterminer les pistes prioritaires.
Une fois le diagnostic réalisé, il est temps d’agir. Quitte à faire des erreurs. La QVCT n’est pas une science exacte : un projet qui marche bien un jour dans une équipe, n’est peut-être pas pour autant à généraliser à l’ensemble de l’entreprise. Il faut donc tester, mesurer et surtout en discuter.
Dans notre article 📋10 actions QVT à mettre en place, vous découvrez plusieurs pistes d'action possibles : vitalité au travail, formation à la CNV, prévention des TMS... A vous d'identifier ce qui fait sens pour votre organisation du travail.
Les attentes des salariés évoluent, l’organisation du travail aussi, sous l’effet de transformations sociétales ou technologiques. L’ANI met l’accent sur le fait qu’une démarche QVCT réussie s’appuie sur une approche systémique, c’est-à-dire globale, des situations.
Ainsi, une démarche QVCT conçue pour l’interne, peut avoir un effet direct sur les clients ou les relations extérieures. C’est ce qu’explique Fleur Espinoux, la DRH de La Sauvegarde du Nord qui a mis en place en 2022 une démarche QVCT participative au sein de leur association : « venir agir et se questionner sur la qualité de vie, les conditions de travail, nos organisations etc, ça contribue forcément à apporter un cadre à nos professionnels qui soit un cadre dans lequel ils se sentent bien et de facto, ça va avoir des répercussions positives sur la qualité de l’accompagnement qu’on propose à nos publics. »
La semaine de la QVCT est une initiative de l'ANACT, qui s'organise chaque année en juin pour ouvrir des débats dans chaque organisation autour des enjeux de QVCT.
Généralement, les employeurs organisent des actions spéciales autour du bien-être au travail, comme des ateliers ou des animations. C'est donc un temps fort de convivialité en interne, auquel des milliers d'entreprises participent. Retrouvez le programme et des dates sur notre page Semaine de la QVCT ou téléchargez le guide 📒 "Comment organiser la semaine de la QVT ?"